Politica de expediere
Metoda de livrare
Comenzile plasate pe https://mixmart.ro/ sunt livrate prin curier rapid, pe întreg teritoriul României. Costul de transport este de 19 lei pentru fiecare comandă.
Serviciul de curierat nu include opțiunea de deschidere a coletului înainte de plată sau în prezența curierului.
Dacă doriți să returnați un produs, acest lucru se poate face în termenul legal de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Detalii complete se regăsesc în secțiunea „Politica de retur”.
Produsele comandate online sunt expediate exclusiv prin firme de curierat partenere; nu este posibilă ridicarea personală a coletelor de la sediul nostru.
Termenul de livrare
Termenul estimat de livrare este între 1 și 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
Echipa MixMart depune toate eforturile pentru a expedia comenzile cât mai rapid posibil.
În perioade aglomerate, precum campaniile de reduceri sau sărbătorile (Crăciun, Paște etc.), este posibil ca termenul de livrare să fie depășit din cauza volumului crescut de comenzi, atât la procesare, cât și la transportul efectiv efectuat de firmele de curierat.
Recepția produselor
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi urme de deteriorare, rupere, desigilare sau lipsa unor produse, ai dreptul să refuzi coletul și să ne informezi imediat la adresa de e-mail contact@mixmart.ro.
Dacă plata a fost efectuată online, contravaloarea produselor refuzate va fi returnată după confirmarea situației.
Responsabilitatea pentru integritatea coletului pe durata transportului aparține firmei de curierat. MixMart nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele daune apărute în timpul livrării decât dacă ne anunțați în momentul recepției.
Te rugăm, de asemenea, să ne semnalezi orice neconformitate sau defect al produselor în termen de 24 de ore de la primirea coletului.
Acceptarea livrării și semnarea documentelor de primire confirmă faptul că ai recepționat un colet complet și intact.
Pentru eventuale retururi, este important să păstrezi ambalajul original, etichetele produselor și documentele de transport timp de 14 zile de la recepție.
Transferul riscurilor
Din momentul în care coletul este livrat și recepționat de client, toate riscurile asupra produselor (pierdere, deteriorare etc.) se transferă către Cumpărător.
